ניהול משברים בתיירות

Expect the unexpected

משבר הקורונה, שינויי אקלים והתחממות גלובלית, טרור, אסונות טבע ומשברים כלכליים. אלה כמה מסוגי המשברים אשר מעצבים וימשיכו לעצב את פני תעשיית התיירות. לנוכח איומים אלה, יעדי תיירות צריכים לפעול באופן ייזום במטרה לייצר חוסן (Tourism resilience) ולהגביר את כושר ההסתגלות שלהם לשינויים הצפויים. ההרצאות וסדנאות בנושא חוסן וניהול משברים מתמקדות בפיתוח ארגז כלים מעשי להתמודדות עתידית עם ארועי משבר ויצירת כלי עבודה לבניית מוצרי תיירות מגוונים, גמישים ובעלי כושר עמידות גבוה.

ד"ר ערן כתר הנו מומחה תיירות בינלאומי, יועץ ומרצה, ושימש בשנים האחרונות כיועץ למשרד התיירות של ישראל ולנציבות התיירות של האיחוד האירופי ביחס להתאוששות ממשבר הקורונה. הוא בעל ניסיון רב בהתמודדות עם משברים בתעשיית התיירות, מחבר-שותף של 2 ספרים בינלאומיים בתחום של משברי תיירות: “Tourism marketing for Developing Countries” ו- “Media Strategies for Marketing Places in Crisis”. ד"ר כתר שימש כמרצה אורח בארועי תיירות מובילים בלמעלה מ-25 מדינות, לרבות ITB ברלין, סמינר מובייל-טק של ה-UNWTO, ה-WTMF בפיזה ו-TEDx תל אביב. כמו כן, שימש כדובר מרכזי (Keynote speaker) בארועי תיירות רבים בעולם, בהזמנת משרדי התיירות של הפיליפינים, גיאורגיה, אסטוניה, פולין, לטביה, ניגריה, קניה, טנזניה, וישראל.

כיצד ניתן להגביר את החוסן ולהיערך למשברי התיירות הבאים?

05

משברים כלכליים

04

אסונות

טבע

03

ארועי טרור

02

שינויי אקלים

01

COVID

ומגפות

Building Tourism Resilience:
Key Guidelines for Tourism Destinations

1. Increase adaptive capacity
Building resilience begins with empowering destinations to adapt to changing circumstances. This involves fostering innovation, enhancing skills among stakeholders, and developing flexible strategies that allow destinations to pivot in the face of new challenges.

2. Diversify Source Markets and Tourism Products
Over-reliance on specific source markets or tourism products can leave destinations vulnerable to shocks. By broadening their appeal to a wider range of visitor segments and offering diverse experiences, destinations can mitigate risks while enhancing the overall variety and diversity they offer.

3. Monitor and analyze changes
Resilient destinations stay ahead by continually monitoring their internal and external environments. Proactively identifying trends, risks, and opportunities allows for timely decision-making. This includes leveraging data and insights to understand traveler behaviors, economic fluctuations, and societal shifts.

4. Practice Agile management
In an unpredictable environment, flexibility is key. Agile management practices, such as dynamic leadership, scenario planning, and cross-sector collaboration, enable destinations to respond quickly and effectively. Avoiding rigid strategies ensures destinations remain resilient and adaptable to crises.

Dr. Eran Ketter is an experienced tourism crisis & resilience expert, advisor and keynote speaker.
Among others, Dr. Ketter worked on tourism crisis & resilience projects with UN Tourism (UNWTO), Korea Tourism Organization, Israel's Ministry of Tourism, Philippine Tourism Promotion Board, Kenya Tourism Board, and is the co-author of the renowned book "Media Strategies for Marketing Places in Crisis"

Ready to Build a Resilient Future for Your Destination? Email us now (info@eketter.com) to book a keynote or workshop on tourism crisis and resilience, empowering your team with the tools and strategies needed to thrive in an ever-changing environment!